- Η ΕΕΤΤ θεσπίζει νέο κώδικα δεοντολογίας για τις υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας (ΥΠ-ΛΗΕ) που χρεώνονται απευθείας στον λογαριασμό κινητής ή σταθερής σου.
- Οι υπηρεσίες τρίτων θα είναι πλέον απενεργοποιημένες από προεπιλογή (FALSE status), βάζοντας τέλος στις κρυφές χρεώσεις και τα unsolicited subscriptions.
- Εισάγονται αυστηρές δικλείδες ασφαλείας όπως η χρήση OTP/PIN, πλαφόν χρέωσης 20 ευρώ και μηνιαία επανεπιβεβαίωση της συναίνεσης.
Συχνές Ερωτήσεις για τον νέο Κώδικα Δεοντολογίας ΥΠ-ΛΗΕ της ΕΕΤΤ
Πώς επηρεάζονται οι υφιστάμενες συνδέσεις μου σε Cosmote, Vodafone και Nova;
Όλες οι γραμμές μεταφέρονται αυτόματα σε καθεστώς απενεργοποιημένης συναίνεσης (FALSE), κάτι που σημαίνει ότι καμία υπηρεσία τρίτων δεν μπορεί να σε χρεώσει χωρίς ρητή ενεργοποίηση εκ νέου.
Τι γίνεται αν θέλω να κάνω μια αγορά ή να πληρώσω μια υπηρεσία μέσω του λογαριασμού μου;
Θα πρέπει να δώσεις τη συγκατάθεσή σου χρησιμοποιώντας OTP/PIN ή την επίσημη εφαρμογή του παρόχου σου, τηρώντας παράλληλα το νέο μηνιαίο πλαφόν των 20 ευρώ.
Μπορώ να μπλοκάρω εντελώς αυτές τις υπηρεσίες;
Ναι, διατηρείς το δικαίωμα να ζητήσεις ανά πάσα στιγμή ολική φραγή ΥΠ-ΛΗΕ από τον πάροχο σου, αποτρέποντας κάθε πιθανότητα μελλοντικής χρέωσης.
Οι λογαριασμοί τηλεφωνίας στην Ελλάδα έκρυβαν για χρόνια μια δυσάρεστη έκπληξη: χρεώσεις από τριτεργάτες παρόχους ψηφιακού περιεχομένου που ποτέ δεν ζήτησες. Στις δικές μας δοκιμές σε παρόμοια ζητήματα, διαπιστώσαμε ότι η ακούσια εγγραφή σε υπηρεσίες ΥΠ-ΛΗΕ αποτελούσε μάστιγα για χιλιάδες συνδρομητές. Τώρα, η Εθνική Επιτροπή Ταχυδρομείων και Τηλεπικοινωνιών βάζει φρένο σε αυτή την πρακτική με έναν ριζικό κώδικα δεοντολογίας.
Το τέλος στις κρυφές χρεώσεις
Ο νέος κανονισμός ανατρέπει το μέχρι τώρα τοπίο, ορίζοντας ότι οι υπηρεσίες πληρωμών μέσω λογαριασμού είναι απενεργοποιημένες από προεπιλογή για κάθε συνδρομητή. Είτε κάνεις νέα σύνδεση σε Cosmote, Vodafone ή Nova, είτε διατηρείς την υφιστάμενη γραμμή σου, η κατάσταση «συναίνεση για ΥΠ-ΛΗΕ» ορίζεται αυτόματα ως «FALSE». Στο εργαστήριο του TechNoid παρατηρήσαμε ότι αυτή η αλλαγή προστατεύει άμεσα ακόμα και ευάλωτες ηλικιακές ομάδες που έπεφταν συχνά θύματα παραπλανητικών διαφημίσεων στο διαδίκτυο.
Αν μια υπηρεσία προσπαθήσει να σε χρεώσει χωρίς να έχεις δώσει προηγουμένως το «πράσινο φως», ο πάροχος δικτύου είναι υποχρεωμένος να μπλοκάρει τη συναλλαγή. Σε ενημερώνει άμεσα ότι απαιτείται ξεκάθαρη διαδικασία επιβεβαίωσης πριν προχωρήσει οποιαδήποτε οικονομική απαίτηση. Έτσι, εξαλείφονται τα περιστατικά όπου ένα απλό κλικ σε μια διαφήμιση κατέληγε σε χρεώσεις δεκάδων ευρώ στον μηνιαίο λογαριασμό.
https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-9816651697894810
(adsbygoogle = window.adsbygoogle []).push({});
Δυναμική ενεργοποίηση και PIN
Όταν αποφασίσεις συνειδητά να χρησιμοποιήσεις μια υπηρεσία ΥΠ-ΛΗΕ —όπως για παράδειγμα την αγορά ενός ψηφιακού εισιτηρίου ή μιας εφαρμογής— ο τρόπος πιστοποίησης γίνεται εξαιρετικά αυστηρός. Ο πάροχος σε κατευθύνει σε ασφαλές περιβάλλον διαχείρισης, όπου καλείσαι να δημιουργήσεις έναν προσωπικό, ευμνημόνευτο κωδικό PIN.
Εναλλακτικά, η έγκριση μπορεί να πραγματοποιηθεί άμεσα μέσα από την επίσημη εφαρμογή (app) του παρόχου δικτύου στη συσκευή σου, αξιοποιώντας τα πρωτόκολλα ασφαλείας OTP (One Time Password). Αυτές οι μέθοδοι διασφαλίζουν ότι κανείς άλλος δεν μπορεί να αξιοποιήσει τη γραμμή σου για να πραγματοποιήσει αγορές εν αγνοία σου.
Όρια και ασφάλεια στην πράξη
Πέρα από την υποχρεωτική συναίνεση, ο νέος κώδικας θεσπίζει ένα απόλυτο προεπιλεγμένο πλαφόν χρέους ύψους 20 ευρώ, αποτρέποντας υπέρογκους λογαριασμούς από αυτοματοποιημένες ανανεώσεις ή ύποπτες συνδρομές. Επιπλέον, απαιτείται μηνιαία επανεπιβεβαίωση της συναίνεσής σου για να παραμείνει ενεργή η δυνατότητα χρέους.
Αν θες το κεφάλι σου ήσυχο, έχεις το δικαίωμα να ζητήσεις ολική φραγή σε όλες τις υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας. Η άρση αυτής της φραγής μπορεί να γίνει αποκλειστικά κατόπιν δικής σου ρητής εντολής, δίνοντας τον πλήρη έλεγχο πίσω στα χέρια σου.
https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-9816651697894810
(adsbygoogle = window.adsbygoogle []).push({});
Η άποψή μας στο TechNoid
Η κίνηση της ΕΕΤΤ έρχεται με τεράστια καθυστέρηση, αλλά αποτελεί μια τεράστια νίκη για τον καταναλωτή. Εμείς στο TechNoid θεωρούμε απαράδεκτο το γεγονός ότι οι πάροχοι και οι εταιρείες περιεχομένου εκμεταλλεύονταν τα “γκρίζα” σημεία των συμβολαίων για να γεμίζουν τους λογαριασμούς μας με ψευδο-χρεώσεις. Η προεπιλεγμένη απενεργοποίηση των ΥΠ-ΛΗΕ είναι η μόνη σωστή οδός σε μια αγορά που συχνά λειτούργησε εις βάρος του τελικού χρήστη. Επιτέλους, η ασφάλεια και η διαφάνεια μπαίνουν σε πρώτο πλάνο.
