- Υπάλληλοι καταστημάτων συνδέουν άγνωστα νούμερα διαφορετικών ΑΦΜ για να εξασφαλίσουν πλασματικές εκπτώσεις στους πελάτες.
- Η τακτική αυτή, γνωστή από την εποχή του Cosmote One, προκαλεί σύγχυση και ανησυχία στους συνδρομητές που το ανακαλύπτουν τυχαία.
- Στις δικές μας δοκιμές σε καταστήματα Γερμανός έχουμε διαπιστώσει παρόμοιες πρακτικές σύναψης συμβολαίων.
Πώς στήνεται το «κόλπο» των εκπτώσεων
Η δημιουργία τεχνητών συνδυασμών πακέτων σταθερής και κινητής τηλεφωνίας δεν είναι κεραυνός εν αιθρία στην ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών. Σύμφωνα με αποκαλύψεις του Techmaniacs και τις δικές μας παρατηρήσεις, υπάλληλοι σε φυσικά καταστήματα επιστρατεύουν «φανταστικά» ή άσχετα νούμερα με διαφορετικά ΑΦΜ για να ενεργοποιήσουν εκπτώσεις τύπου Magenta One.
Ο στόχος πίσω από αυτή τη γκρίζα ζώνη πωλήσεων είναι διπλός. Από τη μία, ο πωλητής πιάνει τα μηνιαία targets πωλήσεων παρουσιάζοντας ένα δελεαστικό πακέτο· από την άλλη, ο πελάτης φεύγει από το κατάστημα νομίζοντας ότι πέτυχε μοναδική τιμή στο Cosmote Fiber του.
Οι πραγματικοί κίνδυνοι για τους συνδρομητές
Όταν ένας ανυποψίαστος χρήστης ανακαλύπτει ότι το σταθερό του στο σπίτι είναι συνδεδεμένο στο My Cosmote με ένα άγνωστο κινητό τηλέφωνο, η πρώτη αντίδραση είναι ο πανικός. Στο εργαστήριο του TechNoid έχουμε εξετάσει παρόμοιες περιπτώσεις όπου η ασφάλεια των δεδομένων τίθεται σε δεύτερη μοίρα εξαιτίας της προχειρότητας των πωλητών.
Παρόλο που στις περισσότερες περιπτώσεις δεν προκύπτει άμεση οικονομική επιβάρυνση ή διαρροή προσωπικών δεδοιμένων πέρα από την ίδια την έκπτωση, η παραβίαση της προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR) παραμένει δεδομένη. Κανένας πάροχος δεν θα έπρεπε να επιτρέπει την ταύτιση στοιχείων διαφορετικών φυσικών προσώπων χωρίς ρητή και έγγραφη συγκατάθεση.
Τι πρέπει να κάνεις εσύ τώρα
Αν θες να έχεις το κεφάλι σου ήσυχο με τους λογαριασμούς σου, αφιέρωσε πέντε λεπτά για να ελέγξεις τις ψηφιακές σου συνδρομές. Άνοιξε την εφαρμογή My Cosmote στο κινητό σου και επιθεώρησε προσεκτικά αν οι συνδέσεις σταθερής και κινητής αντιστοιχούν πράγματι στα δικά σου ενεργά συμβόλαια.
Αν εντοπίσεις κάποιον άγνωστο αριθμό να «κρέμεται» από το λογαριασμό σου, μην πανικοβληθείς αλλά μην το αφήσεις και έτσι. Επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών για να ζητήσεις την αποσύνδεση, αποτρέποντας πιθανές μελλοντικές επιπλοκές στην ανανέωση των υπηρεσιών σου.
Η άποψή μας στο TechNoid
Στο TechNoid δεν κρυβόμαστε πίσω από το δάχτυλό μας. Η συγκεκριμένη πρακτική είναι μια ανοιχτή πληγή των δικτύων διανομής που βολεύει προσωρινά τους πάντες, αλλά υποβαθμίζει την αξιοπιστία των τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα. Όταν οι ίδιες οι εταιρείες πιέζουν τα καταστήματα για ακατόρθωτους στόχους, οι υπάλληλοι καταφεύγουν σε αλχημείες που εκθέτουν ανυποψίαστους πολίτες. Ήρθε η ώρα οι πάροχοι να βάλουν τέλος σε αυτές τις τακτικές «μαγειρέματος» αριθμών.
Συχνές Ερωτήσεις για τις συνδέσεις κινητής και σταθερής Cosmote
Είναι παράνομο να συνδέονται διαφορετικά ΑΦΜ μεταξύ τους;
Ναι, η σύνδεση συμβολαίων διαφορετικών φυσικών προσώπων χωρίς τη συναίνεσή τους παραβιάζει τους κανόνες ταυτοποίησης και προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Μπορώ να χάσω χρήματα από αυτή την πρακτική;
Συνήθως κερδίζεις έκπτωση, αλλά διακινδυνεύεις να εμπλακείς σε συμβόλαια τρίτων χωρίς να το γνωρίζεις.
Πώς θα καταλάβω αν ο αριθμός μου έχει συνδεθεί με άλλον;
Μπες στην εφαρμογή My Cosmote και έλεγξε αναλυτικά τις ενεργές συνδέσεις που εμφανίζονται στο προφίλ σου.
Τι πρέπει να κάνω αν βρω άγνωστο νούμερο στον λογαριασμό μου;
Κάλεσε την εξυπηρέτηση πελατών στο 13888 και ζήτησε την άμεση αποσύνδεση του αριθμού που δεν αναγνωρίζεις.
Φταίει η ίδια η Cosmote ή τα καταστήματαfranchise;
Συνήθως πρόκειται για πρωτοβουλία πλασιέ σε καταστήματα λιανικής για να πιαστούν τα μπόνους πωλήσεων.
