- Η Nova διαβιβάζει ληξιπρόθεσμες οφειλές συνδρομητών σε πέντε πιστοποιημένες εισπρακτικές εταιρείες βάσει των όρων του συμβολαίου.
- Στη λίστα περιλαμβάνονται εταιρείες όπως η EOS Matrix, η Status, η Παλαντίνο, η First Call και η Oryon Services.
- Εκτός από την εμπλοκή εισπρακτικών, ενεργοποιείται ασφάλιση νομικής προστασίας με επιβάρυνση 7% επί της οφειλής για δικαστικά έξοδα.
Όταν αμελείς έναν λογαριασμό Internet ή κινητής τηλεφωνίας, το χρέος δεν μένει για πάντα μέσα στα συστήματα του παρόχου. Στις δικές μας αναλύσεις συμβάσεων τηλεπικοινωνιών, βλέπουμε συχνά ότι οι εταιρείες ενεργοποιούν γρήγορα μηχανισμούς εξωτερικής ανάθεσης. Στη Nova, η διαδικασία αυτή περιγράφεται λεπτομερώς στους όρους συνδρομής, φέρνοντας τους οφειλέτες αντιμέτωπους με συγκεκριμένες εταιρείες ενημέρωσης.
Οι συνεργαζόμενες εισπρακτικές της Nova
Αν αφήσεις απλήρωτους λογαριασμούς και δεν ανταποκριθείς στις οχλήσεις του τμήματος εξυπηρέτησης, το προφίλ σου μεταφέρεται εκτός εταιτρικών τειχών. Στο εργαστήριο του TechNoid, εξετάζοντας τους τρέχοντες όρους των συμβολαίων της Nova, εντοπίσαμε το ακριβές μητρώο των συνεργαζόμενων εταιρειών διαχείρισης απαιτήσεων.
Η λίστα περιλαμβάνει πέντε αδειοδοτημένους φορείς από την ελληνική νομοθεσία και την αρμόδια αρχή:
- EOS Matrix Μονοπρόσωπη Ανώνυμη Εταιρεία Ενημέρωσης Οφειλετών (EOS Matrix Μ.Α.Ε)
- Status Ανώνυμη Εταιρεία Ενημέρωσης Οφειλετών (Status Α.Ε)
- Παλαντίνο Ανώνυμη Εταιρεία Διαχείρισης Εμπορικών Απαιτήσεων
- First Call Εταιρεία Ενημέρωσης Οφειλετών για Ληξιπρόθεσμες Απαιτήσεις
- Oryon Services, ανώνυμη εταιρεία ενημέρωσης οφειλετών
Σε αυτούς τους συνεργάτες αποστέλλονται τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία σου για την πίεση και την είσπραξη του χρέους. Δεν μιλάμε για σκόπιμη διαρροή, αλλά για νόμιμη εκχώρηση διαχείρισης, η οποία προβλέπεται ρητά στη σύμβαση που υπέγραψες ηλεκτρονικά ή σε κατάστημα.
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-9816651697894810"
crossorigin="anonymous">
<ins class="adsbygoogle"
style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-9816651697894810"
data-ad-slot="7066210845"
data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true">
(adsbygoogle = window.adsbygoogle []).push({});
Τι προβλέπεται για τα προσωπικά δεδομένα σου
Η μεταφορά δεδομένων σε τρίτους δεν γίνεται ανεξέλεγκτα, καθώς διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Η Nova διαβιβάζει αποκλειστικά τα στοιχεία επικοινωνίας και το ύψος της ληξιπρόθεσμης οφειλής που απαιτείται για τη διεκδίκηση του ποσού.
Στη χρήση αντίστοιχων υπηρεσιών από άλλους παρόχους στην Ελλάδα, παρατηρούμε πως οι συνδρομητές συχνά αγνοούν ότι η υπογραφή της σύμβασης περιλαμβάνει αυτόματα αυτή τη συναίνεθνη. Αν θες να μάθεις περισσότερα για το πώς διαχειρίζονται οι πάροχοι τα δίκτυα και τις συνδρομές, διάβασε την ανάλυσή μας για τις αυξήσεις και τους όρους συμβολαίων που επηρεάζουν καθημερινά χιλιάδες καταναλωτές.
Το κρύο ντους της νομικής προστασίας και το κόστος
Το πιο κρίσιμο σημείο που οι περισσότεροι προσπερνούν στα ψιλά γράμματα αφορά τα δικαστικά έξοδα. Η Nova διατηρεί σύμβαση ασφάλισης νομικής προστασίας για την κάλυψη δαπανών δικαστικής επιδίωξης έναντι των κακοπληρωτών.
Αυτό σημαίνει πως αν φτάσεις σε κατάσταση υπερημερίας, δεν επιβαρύνεσαι μόνο με το αρχικό ποσό του λογαριασμού. Σύμφωνα με τους όρους, καλείσαι να πληρώσεις επιπλέον ποσό που ισοδυναμεί με **ποσοστό 7% επί του συνολικού οφειλόμενου ποσού**, ως αναλογία από την ασφάλιση νομικής προστασίας που ενεργοποίησε η εταιρεία.
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-9816651697894810"
crossorigin="anonymous">
<ins class="adsbygoogle"
style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-9816651697894810"
data-ad-slot="7066210845"
data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true">
(adsbygoogle = window.adsbygoogle []).push({});
Η άποψή μας στο TechNoid
Είναι απόλυτα θεμιτό μια εταιρεία τηλεπικοινωνιών να προστατεύει τα έσοδά της από ανείσπρακτους λογαριασμούς, ειδικά σε μια αγορά με υψηλό κόστος υποδομών. Ωστόσο, η αυτόματη χρέωση του 7% για νομική προστασία και η διαδοχική εμπλοκή πέντε διαφορετικών εισπρακτικών εταιρειών δείχνουν πόσο γρήγορα μια μικρή οικονομική εκκρεμότητα μπορεί να μετατραπεί σε δυσβάστακτη πίεση για τον καταναλωτή.
Η συμβουλή μας είναι απλή: αν αντιμετωπίζεις προσωρινό οικονομικό πρόβλημα, μην αγνοείς τους λογαριασμούς σου μέχρι να φτάσεις στο σημείο εμπλοκής της EOS Matrix ή της Status. Επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα διακανονισμών της Nova για ρύθμιση, γλιτώνοντας τα επιπλέον ποσοστά και τις ενοχλητικές κλήσεις.
Συχνές Ερωτήσεις για τις εισπρακτικές εταιρείες της Nova
Πότε μεταβιβάζεται μια οφειλή της Nova σε εισπρακτική;
Η μεταβίβαση γίνεται όταν ο συνδρομητής παραμένει υπερήμερος για παρατεταμένο χρονικό διάστημα και δεν ανταποκρίνεται στις ειδοποιήσεις εξόφλησης του παρόχου.
Ποιες εισπρακτικές συνεργάζονται με τη Nova;
Οι συνεργαζόμενες εταιρείες είναι οι EOS Matrix, Status, Παλαντίνο, First Call και Oryon Services.
Τι είναι η επιβάρυνση 7% επί της οφειλής;
Πρόκειται για ποσό που αντιστοιχεί στα έξοδα ασφάλισης νομικής προστασίας που διατηρεί η Nova για δικαστικές ενέργειες διεκδίκησης του χρέους.
Μπορώ να κάνω διακανονισμό πριν αναλάβει εισπρακτική την οφειλή μου;
Ναι, μπορείς να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών της Nova προκειμένου να ζητήσεις δόσεις και να αποφύγεις την ανάθεση σε εξωτερικό συνεργάτη.
