Στη νέα ψηφιακή εποχή, το Pharmacy2go ξεκίνησε μια συνεργασία με τη Sleed για να αναπτύξει μια καινοτόμο, data-driven στρατηγική CRM, εστιασμένη στην αυτοματοποίηση των επικοινωνιών. Κύριος στόχος αυτής της συνεργασίας είναι η ενίσχυση της σχέσης με τους πελάτες, με σκοπό την αύξηση της πιστότητας και της συνολικής αξίας τους (Customer Lifetime Value – LTV).
Αυτή η στρατηγική δεν περιορίζεται απλώς στην αποστολή τυπικών μηνυμάτων. Αντίθετα, περιλαμβάνει ένα εκτενή σχεδιασμό δράσεων που καλύπτει πλήρως την διαδρομή του πελάτη, επικεντρωμένος στα δεδομένα και στις αποφάσεις βάσει αυτών.
Η υπηρεσία επικεντρώνεται στην ανάπτυξη μιας Data-Driven Στρατηγικής, που καλύπτει κρίσιμες πτυχές όπως το Δυναμικό Segmentation χρηστών για προσωποποιημένη επικοινωνία, την Ανάπτυξη Αυτοματισμών μέσω του Klaviyo με ειδικά προσαρμοσμένα flows, τη Δημιουργία Ελκυστικών Concepts για στοχευμένες επικοινωνίες που αντανακλούν τη συμπεριφορά των χρηστών και την ταυτότητα του Pharmacy2go, καθώς και τη Διαχείριση Λίστας και Deliverability για να διασφαλιστεί ότι κάθε μήνυμα φτάνει στον προορισμό του. Επιπλέον, περιλαμβάνει το Reporting με μηνιαία αξιολόγηση KPIs και εξαγωγή insights για συνεχή βελτιστοποίηση.
Η απόφαση του Pharmacy2go να επενδύσει σε μια ολοκληρωμένη στρατηγική CRM επιβεβαιώνει τη σύγχρονη ανάγκη στην αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου: η προσωποποιημένη επικοινωνία δεν είναι πια επιλογή, αλλά αναγκαιότητα. Ο στόχος δεν είναι μόνο η προσέλκυση νέων πελατών, αλλά και η βέλτιστη αξιοποίηση των ήδη υπαρχόντων. Με την κατάλληλη στρατηγική CRM, η εταιρεία μπορεί να μετατρέψει το κανάλι αυτό σε ένα ισχυρό εργαλείο, που όχι μόνο δημιουργεί μετρήσιμα έσοδα αλλά και ενισχύει την αξία του πελάτη καθόλη τη διάρκεια της σχέσης του.
Ο Ευάγγελος Κοτσώνης, Συνιδρυτής και Υπεύθυνος Τεχνολογίας της Sleed, δήλωσε: “Η CRM στρατηγική είναι κάτι παραπάνω από ένα απλό κανάλι επικοινωνίας. Αντιπροσωπεύει τη βάση της μακροχρόνιας σχέσης μεταξύ του brand και των πελατών του. Για το Pharmacy2go, αυτή η συνεργασία είναι μια δήλωση ότι η ανάπτυξη πηγάζει από τα δεδομένα και την κατανόηση της διαδρομής του πελάτη. Η πιστότητα δεν αγοράζεται με απλά μηνύματα, αλλά χτίζεται μέσα από προσωποποιημένες επικοινωνίες. Αυτή είναι η ουσία της στρατηγικής CRM που αναπτύσσουμε.”
window.fbAsyncInit = function() {
fusion_resize_page_widget();
jQuery(window).on(‘resize’, function() {
fusion_resize_page_widget();
});
function fusion_resize_page_widget() {
var availableSpace = jQuery(‘.facebook-like-widget-3’).width(),
lastAvailableSPace = jQuery(‘.facebook-like-widget-3 .fb-page’).attr(‘data-width’),
maxWidth = 300;
if (1 > availableSpace) {
availableSpace = maxWidth;
}
if (availableSpace != lastAvailableSPace && availableSpace != maxWidth) {
if (maxWidth < availableSpace) {
availableSpace = maxWidth;
}
jQuery('.facebook-like-widget-3 .fb-page').attr('data-width', Math.floor(availableSpace));
if ('undefined' !== typeof FB) {
FB.XFBML.parse();
}
}
}
};
(function(d, s, id) {
var js,
fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
if (d.getElementById(id)) {
return;
}
js = d.createElement(s);
js.id = id;
js.src = "https://connect.facebook.net/el/sdk.js#xfbml=1&version=v8.0&appId=";
fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));
