- Η ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ λειτουργεί ως ο «Τειρεσίας» της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, καταγράφοντας την οικονομική συμπεριφορά και τις ασυνέπειες των συνδρομητών.
- Έχεις νόμιμο δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σου στέλνοντας αίτηση στη διεύθυνση Ριζαρείου 12 στο Χαλάνδρι ή στο info@telegnous.gr.
- Η πολιτική διακανονισμών και έγκρισης νέας σύνδεσης διαφέρει δραστικά ανάμεσα σε παρόχους όπως η Cosmote και η Nova όταν υπάρχουν παλιές οφειλές.
Τι είναι η ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ
Οι πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών στην Ελλάδα ένωσαν τις δυνάμεις τους και δημιούργησαν την εταιρεία ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ ΙΚΕ με στόχο την προστασία της καταναλωτικής πίστης. Στην πράξη, πρόκειται για τον επίσημο «Τειρεσίας» της κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, ο οποίος διατηρεί αρχείο δεδομένων οικονομικής συμπεριφοράς και ασυνέπειας πελατών.
Κάθε φορά που αιτείσαι νέα σύνδεση ή ζητάς φορητότητα σε άλλον πάροχο, γίνεται έλεγχος φερεγγυότητας μέσω αυτού του μηχανισμού. Σύμφωνα με το Ελληνικό Δημόσιο και τις διατάξεις περί προστασίας δεδομένων, οι εταιρείες οφείλουν να διαφυλάσσουν τη διαφάνεια σε αυτές τις διαδικασίες, αποτρέιβοντας τησυσσώρευση μη βιώσιμων χρεών από καταναλωτές.
Πώς βλέπεις τα δεδομένα σου
Ως συνδρομητής έχεις απόλυτο δικαίωμα πρόσβασης στα αρχεία που σε αφορούν, βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Η διαδικασία απαιτεί τη συμπλήρωση ειδικού προτύπου αίτησης που θα βρεις στην επίσημη ιστοσελίδα του φορέα.
Αφού συμπληρώσεις τα στοιχεία σου, μπορείς να στείλεις την αίτηση ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Ριζαρείου 12, Χαλάνδρι, Τ.Κ. 15233 ή ηλεκτρονικά στο info@telegnous.gr. Προσοχή, χρειάζεται να στείλεις μόνο τα έγγραφα που ζητούνται, καθώς τυχόν επιπλέον δικαιολογητικά καταστρέφονται άμεσα χωρίς να εξεταστούν.
https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-9816651697894810
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Πολιτική παρόχων και οφειλές
Η αντιμετώπιση που θα συναντήσεις όταν έχεις ανοιχτούς λογαριασμούς διαφέρει ανάλογα με την εταιρεία στην οποία απευθύνεσαι. Αν υπάρχουν οφειλές στο δίκτυο της Cosmote, μπορείς να ζητήσεις ταυτόχρονα με τη νέα αίτηση σύνδεσης να γίνει διακανονισμός, πληρώνοντας την πρώτη δόση επί τόπου.
Αντίθετα, στην περίπτωση της Nova η πρακτική είναι πιο αυστηρή, καθώς δεν δίνεται δυνατότητα προκαταρκτικού διακανονισμού πριν την έγκριση της νέας σύνδεσης. Ανεξόφλητα υπόλοιπα από παλαιότερα τιμολόγια οδηγούν συχνά σε απαίτηση κατάθεσης χρηματικής εγγύτητας πριν προχωρήσει οποιαδήποτε διαδικασία ενεργοποίησης.
Η λύση της φορητότητας
Αν βρίσκεσαι σε αδιέξοδο με συσσωρευμένους λογαριασμούς και ο πάροχος σου ζητάει εξόφληση ολόκληρου του ποσού για να επιτρέψει τη διακοπή, υπάρχει η οδός της φορητότητας σε καρτοκινητό. Η επιλογή αυτή λειτουργεί αποτελεσματικά εφόσον δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμη τελική φραγή στη γραμμή σου.
Οι πάροχοι είναι υποχρεωμένοι εκ του νόμου να αφήσουν τη γραμμή να φύγει, παρά τις προσπάθειες των τμημάτων διατήρησης πελατών που συχνά τηλεφωνούν με πιεζόμενο ύφος για να αποτρέψουν την αποχώρησή σου. Αν πληρούνται οι τυπικές προϋποθέσεις, η μεταφορά σε καρτοκινητή ολοκληρώνεται κανονικά.
https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-9816651697894810
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Η άποψή μας στο TechNoid
Η λειτουργία της ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ αποτελεί ένα απαραίτητο εργαλείο διαφάνειας στην ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών, αλλά οι καταναλωτές πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί με τα οικονομικά τους δεδομένα. Η εμπειρία μας δείχνει ότι παλιές, ξεχασμένες οφειλές πολλές φορές παραγράφονται ή διαγράφονται από τα ενεργά συστήματα, επιτρέποντας την απρόσκοπτη ενεργοποίηση νέων συνδέσεων, ειδικά σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες. Μην αφήνεις τις οφειλές να συσσωρεύονται· ζήτησε άμεσο έλεγχο και διακανονισμό πριν οι χρεώσεις φτάσουν σε αδιέξοδο.
https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-9816651697894810
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Συχνές Ερωτήσεις για την ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ και τους ελέγχους φερεγγυότητας κινητής
Τι είναι η ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ;
Είναι ο Φορέας Εκτίμησης Φερεγγυότητας Τηλεπικοινωνιών που λειτουργεί ως αρχείο δεδομένων οικονομικής συμπεριφοράς συνδρομητών κινητής και σταθερής.
Πώς μπορώ να δω τα δεδομένα μου στην ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ;
Στέλνοντας συμπληρωμένη την επίσημη αίτηση πρόσβασης ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Ριζαρείου 12, Χαλάνδρι ή ηλεκτρονικά στο info@telegnous.gr.
Μπορώ να κάνω διακανονισμό οφειλών στην Cosmote για νέα σύνδεση;
Ναι, μπορείς να ζητήσεις διακανονισμό τη στιγμή της νέας αίτησης και εφόσον πληρώσεις την πρώτη δόση η διαδικασία προχωρά κανονικά.
Τι ισχύει με τις οφειλές στη Nova;
Συνήθως δεν παρέχεται δυνατότητα προκαταρκτικού διακανονισμού και ενδέχεται να ζητηθεί χρηματική εγγύηση για την έγκριση νέας σύνδεσης.
Μπορώ να διακόψω γραμμή με χρέη κάνοντας φορητότητα;
Ναι, η φορητότητα σε καρτοκινητό αποτελεί νόμιμη διέξοδο εφόσον δεν έχει μπει φραγή, και οι πάροχοι υποχρεούνται να επιτρέψουν τη μεταφορά.
Χρειάζεται να στείλω άλλα δικαιολογητικά μαζί με την αίτηση;
Όχι, απαιτείται αποκλειστικά η συμπληρωμένη αίτηση, καθώς τυχόν επιπλέον έγγραφα καταστρέφονται αμέσως χωρίς να αξιολογηθούν.
Εμφανίζονται για πάντα οι παλιές οφειλές μου;
Όχι απαραίτητα, καθώς από την εμπειρία μας παλιές οφειλές που δεν είναι πλέον ενεργές δεν εμποδίζουν την ενεργοποίηση νέας σύνδεσης.
https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-9816651697894810
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
