Η κατάσταση στην OnePlus προκαλεί ανησυχία και δεν προοιωνίζεται καλά νέα για τους χρήστες που έχουν επενδύσει στις συσκευές της. Η εταιρεία φαίνεται να αποσύρεται σιωπηλά από την αγορά της Βόρειας Αμερικής, και το τοπίο στην Ευρώπη είναι εξίσου ζοφερό. Τα ράφια των καταστημάτων αδειάζουν, οι διαθέσιμες συσκευές περιορίζονται όλο και περισσότερο και η υποστήριξη εγγύησης έχει μετατραπεί σε πραγματική ταλαιπωρία για τους καταναλωτές.
Αντί να προχωρά σε επισκευές ή αντικαταστάσεις ελαττωματικών προϊόντων, η OnePlus προσφέρει ψηφιακά κουπόνια. Σε άλλες περιπτώσεις, αυτό θα μπορούσε να είναι θετικό, όμως το ηλεκτρονικό της κατάστημα στην Ευρώπη είναι σχεδόν άδειο.
Η κατάσταση χειροτερεύει, καθώς τα κουπόνια έχουν διάρκεια μόλις ενός μήνα. Έτσι, οι χρήστες κρατούν στα χέρια τους μια αποζημίωση που λήγει γρήγορα και δεν έχουν πού να την εκμεταλλευτούν.
Η παγίδα με το ανύπαρκτο στοκ
και τις εκπτώσεις
Ιστορίες χρηστών στο Reddit αποκαλύπτουν την πραγματικότητα πίσω από αυτή την κατάσταση. Ένας Ευρωπαίος πελάτης έστειλε για επισκευή τον φορτιστή των 120W. Όταν του ανακοίνωσαν ότι το προϊόν έχει καταργηθεί, του προσέφεραν κουπόνι 100 ευρώ. Όταν επιχείρησε να αγοράσει κάτι άλλο, διαπίστωσε ότι το 95% των προϊόντων ήταν εξαντλημένα, ενώ το υπόλοιπο 5% περιλάμβανε ελάχιστες συσκευές ήδη σε προσφορά.
Το πρόβλημα επιτείνεται καθώς το σύστημα της OnePlus αποκλείει τη χρήση κουπονιών σε ήδη μειωμένα προϊόντα. Ο χρήστης αναφέρει ότι ουσιαστικά η εταιρεία του αφαίρεσε τον φορτιστή και του παρέδωσε ένα ανεκπλήρωτο ψηφιακό κωδικό αξίας μηδενός.
Χωρίς ακουστικά
και χωρίς εναλλακτική λύση
Ένας άλλος χρήστης των ακουστικών OnePlus Buds Pro 2 αναφέρει ότι τα ακουστικά του υπέστησαν βλάβη και η εταιρεία του προσέφερε κουπόνι 199 ευρώ, που είναι το αρχικό τους κόστος.
Ωστόσο, καμία από τις σειρές ακουστικών δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελία μέσω του καταστήματος, και όταν ο χρήστης ζήτησε να χρησιμοποιήσει το ποσό για επισκευή, η εταιρεία την αρνήθηκε.
Η OnePlus φαίνεται να κατευθύνει τους Ευρωπαίους καταναλωτές προς τις συσκευές της μητρικής εταιρείας Oppo. Παρόλο που η επίσημη δήλωση δεν ανακοινώνει τον πλήρη τερματισμό των δραστηριοτήτων στην Ευρώπη, η εικόνα των σχεδόν άδειων αποθηκών προϊδεάζει για αυτή την πιθανότητα. Η μάρκα, που κάποτε θεωρούνταν ο απόλυτος “Flagship Killer”, τώρα αφήνει τους πιστούς χρήστες της με ανεκπλήρωτες υποσχέσεις.
