Σύμφωνα με έρευνα της GPTZero, μόνο πέντε από τις 45 παραπομπές στην έκθεση της KPMG, με τίτλο “Total Experience: Redefining Excellence in the Age of Agentic AI“, οδηγούσαν σε έγκυρες πηγές. Οι υπόλοιπες είχαν είτε παραποιηθεί είτε ήταν εν μέρει κατασκευασμένες, καθιστώντας τις απολύτως αδύνατον να επαληθευτούν.
Το φαινόμενο, το οποίο η GPTZero χαρακτήρισε ως “vibe citing”, αναφέρεται στην τάση των μοντέλων generative AI να συνθέτουν πληροφορίες από υπαρκτές πηγές, εφευρίσκοντας ταυτόχρονα ανύπαρκτους τίτλους ή αναφορές που φαίνονται ελκυστικές. Έτσι, ο κίνδυνος της παραπληροφόρησης παραμένει υψηλός.
Από πλευράς ακριβούς περιεχομένου, σχεδόν το 50% των εννοιών που αναφέρονταν στην έκθεση θεωρήθηκαν ψευδείς ή ανακριβείς. Μάλιστα, αρκετές περιπτώσεις χρήσης του agentic AI που παρουσιαζόταν ότι υλοποιούσαν μεγάλες εταιρείες έφεραν σημαντικές ασάφειες.
Η έκθεση του KPMG ανέφερε τη συνεργασία με μεγάλες εταιρείες όπως η UBS και οι Ελβετικοί Ομοσπονδιακοί Σιδηρόδρομοι. Ωστόσο, οι πηγές που παρατέθηκαν είτε δεν επιβεβαίωναν τους ισχυρισμούς είτε παραποιούνταν, πλήττοντας τη θεμελιώδη ακεραιότητα του κειμένου.
Ένα από τα πιο χαρακτηριστικά παραδείγματα αφορά την Emirates, στην οποία η έκθεση υποστήριζε ότι χρησιμοποιεί ένα chatbot ονόματι Sara για την επικοινωνία με επιβάτες. Ωστόσο, η πραγματικότητα είναι ότι ο συγκεκριμένος ρομποτικός βοηθός δεν έχει δυνατότητες τροποποίησης κρατήσεων, δημιουργώντας περαιτέρω σύγχυση για τους χρήστες.
Η KPMG σημείωσε ότι το 55% των CEOs θεωρούν το AI ως κορυφαία επενδυτική προτεραιότητα, ενώ σύμφωνα με εσωτερική έρευνα της εταιρείας, το “CEO Outlook 2025” έδινε αυτήν την κατηγορία στο 71%. Οι διαφορές αυτές εγείρουν ερωτήματα για την αξιοπιστία των δεδομένων που προβάλλονται.
Αν και η KPMG αφαιρεί την αμφιλεγόμενη έκθεση από ορισμένες διαδικτυακές πλατφόρμες της, εξετάζει τις συνθήκες που οδήγησαν στη δημοσίευσή της. Σημειώνεται ότι η εταιρεία “αντιμετωπίζει με σοβαρότητα την ακρίβεια του περιεχομένου” και αναμένει από το προσωπικό της να συνεχίσει να ακολουθεί τις καθοδηγητικές γραμμές για την υπεύθυνη χρήση της AI, συμπεριλαμβανομένης της επικύρωσης και επαλήθευσης των πηγών.
Αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που μια μεγάλη συμβουλευτική εταιρεία έρχεται αντιμέτωπη με ζητήματα ακριβείας στα περιεχόμενά της. Πέρυσι, η Deloitte είχε αναγκαστεί να επιστρέψει χρηματικά ποσά στην αυστραλιανή κυβέρνηση όταν εντοπίστηκαν παραγόμενα από AI κείμενα σε εκθέσεις που χρηματοδοτούνταν από φορολογούμενους. Σύμφωνα με την GPTZero, η KPMG προσέφερε πρόσφατα μια χαρακτηριστική επίδειξη των προκλήσεων που επιφέρει η τεχνητή νοημοσύνη στον τομέα της πληροφόρησης.
Στο μέλλον, οι ειδικοί προειδοποιούν ότι η ανάγκη για έλεγχο και επικύρωση πληροφοριών θα είναι πιο επιτακτική από ποτέ, καθώς οι αλγόριθμοι AI συνεχίζουν να εξελίσσονται και να επηρεάζουν τον τρόπο που κατανοούμε και αναλύουμε δεδομένα.
## Η άποψη του TechNoid.gr
Η πρόσφατη αποκάλυψη σχετικά με την ανακρίβεια της έκθεσης της KPMG φωταγωγεί τις προκλήσεις που παρουσιασάριση της τεχνητής νοημοσύνης στον τομέα των συμβουλευτικών υπηρεσιών. Είναι κρίσιμο για τις εταιρείες να διατηρούν την αξιοπιστία τους, ιδιαίτερα σε μια εποχή που οι χρήστες βασίζονται ολοένα και περισσότερο στις εκθέσεις και τις προτάσεις τους. Από πλευρά μας, συμβουλεύουμε τις επιχειρήσεις να ενδυναμώσουν τους μηχανισμούς επαλήθευσης και να επενδύσουν σε ανθρώπινες υπηρεσίες που θα διασφαλίσουν την εγκυρότητα του περιεχομένου τους, προκειμένου να αποφεύγονται τέτοιες καταστάσεις στο μέλλον.
