Η παραλαβή δεμάτων από τις εταιρείες ταχυμεταφορών έχει περάσει σε μια νέα εποχή ασφάλειας, η οποία όμως συχνά δοκιμάζει την υπομονή μας. Στις δικές μας δοκιμές και καθημερινές παραγγελίες, το σύστημα πιστοποίησης με PIN αποδεικνύεται δίκοπο μαχαίρι για τους καταναλωτές.
- Η ACS απαιτεί υποχρεωτικά SMS με κωδικό PIN για την παραλαβή δεμάτων, αποκλείοντας την παράδοση μόνο με tracking number.
- Σε πολλές περιπτώσεις, το σύστημα ενημερώνει ότι το δέμα έφτασε, αλλά το PIN καθυστερεί να αποσταλεί στον παραλήπτη.
- Αν επισκεφθείς το κατάστημα χωρίς το PIN, οι υπάλληλοι αρνούνται την παράδοση, προκαλώντας άσκοπες μετακινήσεις και καθυστερήσεις.
Η νέα πολιτική PIN της ACS
Η εφαρμογή του κωδικού PIN στις αποστολές της ACS ξεκίνησε με στόχο την ασφάλεια και την αποφυγή παραδόσεων σε λάθος χέρια. Στο εργαστήριο του TechNoid αναγνωρίζουμε ότι πρόκειται για ένα αναγκαίο μέτρο, ιδίως για προπληρωμένες παραγγελίες μέσω πλατφορμών όπως το Skroutz.
Το πρόβλημα δεν είναι η ίδια η τεχνολογία ασφαλείας, αλλά ο συγχρονισμός της αποστολής του SMS με την πραγματική κατάσταση του δέματος. Σύμφωνα με το σύστημα tracking, ένα δέμα μπορεί να φαίνεται διαθέσιμο στο τοπικό κατάστημα, ενώ ο πελάτης δεν έχει λάβει ακόμη τον απαραίτητο εξαψήφιο κωδικό στο κινητό του.
https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-9816651697894810
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Τι συμβαίνει στην πράξη με τα καταστήματα
Όταν στέλνεις κάποιον δικό σου άνθρωπο να παραλάβει ένα επείγον εξάρτημα —όπως έναν SSD για να επαναφέρεις σε λειτουργία έναν δευτερεύοντα υπολογιστή— βασίζεσαι στο tracking number. Στην επαρχία μάλιστα, όπου η απόσταση από το πλησιέστερο κατάστημα μπορεί να είναι 15 ή 20 χιλιόμετρα, μια άσκοπη διαδρομή κοστίζει χρόνο και καύσιμα.
Σε πρόσφατη δοκιμή μας, ενώ το σύστημα έδειχνε το δέμα στον Αλμυρό από τις 12:00 το μεσημέρι, το SMS με το PIN κατέφτασε ώρες αργότερα. Οι υπάλληλοι στα καταστήματα, επικαλούμενοι αυξημένο φόρτο εργασίας και τη νέα αυστηρή πολιτική, αρνούνται κατηγορηματικά να ψάξουν χειροκίνητα την αποστολή χωρίς τον κωδικό.
Τι να κάνεις πριν ξεκινήσεις
Για να μη βρεθείς προ απροόπτου στα γραφεία της courier, εφάρμοσε έναν απλό κανόνα επιβίωσης: μην κουνηθείς από το σπίτι ή το γραφείο σου αν δεν έχεις λάβει το SMS.
- Ελέγξτε την κατάσταση της αποστολής ηλεκτρονικά.
- Βεβαιωθείτε ότι το SMS με το PIN έχει φτάσει στο κινητό που δηλώθηκε στην παραγγελία.
- Αν το δέμα φαίνεται έτοιμο αλλά το PIN λείπει, επικοινωνήστε τηλεφωνικά με το κατάστημα πριν ξεκινήσετε τη διαδρομή.
https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-9816651697894810
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Η άποψή μας στο TechNoid
Η χρήση του PIN είναι εξαιρετική στη θεωρία, αλλά η υλοποίησή της από την ACS χωλαίνει σοβαρά στον τομέα του timing. Είναι απαράδεκτο το ψηφιακό σύστημα να ενημερώνει ότι το δέμα παραδόθηκε στο κατάστημα, αλλά οι εσωτερικοί μηχανισμοί της εταιρείας να καθυστερούν την αποστολή του κωδικού επιβεβαίωσης. Οι εταιρείες courier οφείλουν να συγχρονίσουν την άφιξη του δέματος με την άμεση αποστολή του SMS, ειδικά τώρα που η τεχνολογία logistics το επιτρέπει άμεσα. Μέχρι τότε, ο μόνος χαμένος είναι ο καταναλωτής που τρώει τα χιλιόμετρα.
Συχνές Ερωτήσεις για την παραλαβή δεμάτων με PIN
Μπορώ να παραλάβω δέμα από την ACS μόνο με το tracking number;
Όχι. Τα καταστήματα εφαρμόζουν αυστηρή πολιτική και απαιτούν υποχρεωτικά τον κωδικό PIN που αποστέλλεται με SMS.
Τι γίνεται αν δεν μου έρθει καθόλου το SMS με το PIN;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τοπικό κατάστημα εξυπηρέτησης ή με την κεντρική εξυπηρέτηση πελατών της ACS για να ζητήσετε επαναποστολή του κωδικού στο κινητό σας.
Μπορώ να στείλω άλλο άτομο να παραλάβει το δέμα μου;
Ναι, αρκεί να του έχετε προωθήσει το SMS με το PIN στο κινητό του, καθώς αυτός είναι ο μοναδικός κdikos που ζητά ο υπάλληλος.
