Η Vodafone προχωρά σε μία ριζική αναμόρφωση της λιανικής των καταστημάτων της με επένδυση επιπέδου 15 εκατομμυρίων ευρώ. Επισκεφθήκαμε το ανανεωμένο κατάστημα του Αμαρουσίου και βιώσαμε από κοντά τον νέο τρόπο που οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με την τεχνολογία: από αίθουσες εμπειρίας με AI πληροφορίες μέχρι τις καινοτόμες υπηρεσίες εγκατάστασης έξυπνων συσκευών από την ομάδα των Tech Heroes. Ποιός θα πίστευε ότι μια απλή επίσκεψη σε ένα κατάστημα τεχνολογίας θα μπορούσε να είναι τόσο εντυπωσιακή;
Η εποχή που επισκεπτόμασταν καταστήματα τεχνολογίας απλά για να πραγματοποιήσουμε αγορές ή πληρωμές έχει παρέλθει. Στην πρόσφατη επίσκεψή μας στο υπερσύγχρονο κατάστημα της Vodafone στο Golden Hall, μας έγινε σαφές ότι δεν πρόκειται για απλή αναβάθμιση του design αλλά για μία ανατρεπτική βιωματική εμπειρία. Το περιβάλλον θυμίζει σκηνικό θεάτρου, όπου η διάταξη και η παρουσίαση είναι ευέλικτες και προσαρμόσιμες στις πιο πρόσφατες τάσεις και ανάγκες των πελατών, όπως σημείωσε ο κος Λευτέρης Αντωνόπουλος, Head of Marketing της Vodafone Greece.
Μια multi–sensory εμπειρία με τη βοήθεια του Α.Ι.
Μπαίνοντας στο κατάστημα, ολόκληρη η ατμόσφαιρα ενεργοποιεί τις αισθήσεις: χαρακτηριστική μυρωδιά, προσεγμένη ακουστική και διαδραστικός φωτισμός σας καλωσορίζουν. Οι οθόνες που ενσωματώνουν AI τεχνολογία είναι το κεντρικό σημείο ενδιαφέροντος. Μέσω ενός προηγμένου chatbot, οι πελάτες έχουν άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες και προσωποποιημένες προτάσεις βάσει των δικών τους αναγκών.
We are… family!
Η Vodafone διευρύνει τον κατάλογό της με τα ανανεωμένα καταστήματα, εστιάζοντας στις συνδυαστικές ανάγκες του σύγχρονου νοικοκυριού. Για πρώτη φορά, τα ράφια του καταστήματος φιλοξενούν laptops, ενώ υπάρχει μια εκτενής γκάμα συσκευών από κορυφαίες μάρκες όπως η Apple, η Samsung και η Xiaomi. Στην εξερεύνηση του νέου καταστήματος, αυτά είναι μερικά από τα σημεία που ξεχώρισαν:
- Dedicated Corners: Οι φαν των home entertainment και gaming έχουν πλέον τους δικούς τους χώρους (TV corner & Gaming corner) για να δοκιμάσουν τις συσκευές ζωντανά.
- Home Corner& Smart IoT: Η Vodafone προάγει την παρουσία της στο smart home, φιλοξενώντας προϊόντα όπως Smart IP κάμερες, και στο μέλλον, έξυπνους συναγερμούς και φωτισμό.
- Ασφάλεια για το Παιδί: Η νέα κατηγορία παρέχει «κλειδωμένες» συσκευές σε επίπεδο λογισμικού, εκπαίδευση γονέων στη χρήση της εφαρμογής parental control Qustodio.
Βέβαια, πέρα από τους ειδικά διαμορφωμένους χώρους, η αληθινά καινοτόμος προσέγγιση αναφέρεται στο ανθρώπινο δυναμικό. Όλοι οι εργαζόμενοι της Vodafone έχουν υποβληθεί σε πρόγραμμα επανεκπαίδευσης σε τεχνολογία hardware και software. Σύμφωνα με τον κο Αντωνόπουλο: «Κανείς δεν μένει πίσω». Η «ελίτ» της προσπάθειάς τους είναι οι Vodafone Tech Heroes, που αναλαμβάνουν να γίνουν ο έμπιστος συνεργάτης του πελάτη. Η καινοτομία; Στο σπίτι σας. Με κόστος 60 ευρώ, ένας Tech Hero επισκέπτεται τον χώρο σας, κάνει έρευνα για τις ανάγκες σας και προτείνει τις κατάλληλες IoT λύσεις.
Αξιοσημείωτη είναι η υπηρεσία Vodafone Tech Protect, η οποία προσφέρει προστασία για smartphones μέσω ειδικής μεμβράνης που έχει εξαιρετική αντοχή και επανέρχεται στην αρχική κατάσταση μετά από μικρές γρατσουνιές. Μέσα σε ελάχιστα λεπτά, οι υπάλληλοι τοποθετούν αυτή τη μεμβράνη σε κάθε κινητό τηλέφωνο, προσφέροντας υψηλή προστασία.
Ένας… tech partner!
Το κατάστημα στο Golden Hall αποτελεί τον πυρήνα μιας ευρύτερης στρατηγικής αναβάθμισης. Με επενδύσεις που θα ξεπεράσουν τα 15 εκατομμύρια ευρώ για υποδομές, η Vodafone έχει ήδη ανανεώσει 45 καταστήματα και στόχος είναι η ολοκλήρωση 240 καταστημάτων σε όλη την Ελλάδα. Το κατάστημα αυτό δεν πωλεί απλά προϊόντα αλλά γίνεται ο «partner», που κατευθύνει και βελτιώνει την καθημερινότητα των πελατών του. Επισκεφτείτε το και θα το διαπιστώσετε!
